中铁昆明局集团有限公司首次突破9000万大关

 

    截至12月18日，中铁昆明局集团有限公司今年已发送乘客9003万人次，首次突破9000万大关，创历史新高。其中，中老铁路乘客发送量同比增长90.9%，72个国家和地区共发送跨境乘客10万余人。国内段每月发送的乘客数量从开通初期的60多万增加到最高的151万多人。

 

    今年以来，昆明局集团公司充分发挥路网优势，精准实施“一日一图”，最大限度地发挥运输潜力，增加运输能力，结合12306门票预售情况，优化运输组织方案，充分利用好运能力，促进当地经济和旅游业发展；在客流高峰期，如春节、夏季和节假日，重点保证昆明至西双版纳、大理、丽江、保山等管内热门方向运能充足，全力满足旅客出行需求。

 

    为确保旅客安全、有序、温暖出行，昆明局集团公司在昆明、大理、丽江、普者黑、西双版纳、香格里拉等大型客流车站设立国家服务台，提供普通话和民族语言“双语”服务；结合不同乘客的乘车需求，在列车上提供无干扰服务和主动服务，从乘客的乘车感受出发，提供全方位、优质的服务；重点关注老年乘客、网络人群等关键乘客在购票、旅游等方面遇到的困难，开设售票窗口和移动岗位，提供现金支付、人工指导等“面对面”服务，让乘客出行更方便，体验更好。