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地铁人的“职业病”

地铁图 2017-11-27 我要投稿 2956 °C

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在地铁一线工作已有两年多了,从陌生到熟悉,从生疏到熟练,我在工作中不断成长,也慢慢地养成了一些“职业病”。

从一名实实在在的路痴变成了无所不知的活地图

这也许是每个站务人员都体会到的改变,我们总能知道每个车站周边的建筑和交通,甚至小区路牌,并且总是可以用乘客最容易理解的方式告诉他们。经过日积月累,我们变得不再害怕到陌生的地方去,甚至有时候还会将这种“地图”习惯带到日常生活中。

记得有一次坐公交车,车上一位男士在向旁边的一位年轻人问路,他说自己想去某处,不知道怎么换车。我在脑子里搜索了一下,觉得这个地方很是熟悉,又快速想了想这周边的公交车站,还有公交车和公交车换乘的地点。然后,出于职业本能,我轻拍了一下那位男士,竟脱口而出,“乘客您好,您是要去泉水旁边的那个商场吗?”

男士有点尴尬,“哦,对。有人说让我坐513,我不知道哪站换。”

“坐到下站就能换了。”我看着他,笑了笑。

“啊,好。谢谢,谢谢。”眼看马上到站,男士急急忙忙向我道了谢。

类似这种事,在不断扩展记忆储存后频繁发生。当然我也乐此不疲,不管谁来询问,或者只是听到,我都要打开脑中的“地图”搜索一番。

现在走在路上仿佛脸上就隐形地写着“我是地图,问我,问我”。心里有一点小骄傲,因为当别人怀疑我指的方向或者乘坐路线时,我就会看着他,告诉他,我是地铁站务员,我确定。

不论在哪个城市乘坐地铁,总担心乘客不会走

每每我出去旅游,都会习惯性地去那个城市的地铁站看看,观察他们的建筑,学习他们的服务,更乐此不疲地告诉对身边的人“我也是做这行的”。

记得有一次在其他城市地铁出站,自己顺利走出闸机,却不自觉地左顾右盼,朋友问我,“你在干嘛,还不快点!”我冲她一笑却还磨磨蹭蹭。“你是不是职业病犯了,等着帮别人呢吧!”朋友取笑我,我却转头,心中竟有一丝莫名的兴奋“对啊,我是职业病犯了,总怕别人出不去,要是他们不会插卡出站怎么办?”

那一刻我没有穿工装,没有穿制服,也许我只是处于本能,出于这两年我习以为常并引以为傲的职业本能。曾经听过一句话,不管你穿制服多长时间,脱了它,它照样穿在你身上。那种境界,就是你对它的喜爱。

服务人民,曾经只是一句口号,就像工装制服,曾经只是一件衣服。它的意义,是你将它穿上并将它真切地穿在心里。

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最后编辑于:2017/11/27作者: Mapper

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