有一种超人叫作地铁女站务员！

有那么一朵“花儿”，她盛开在黝黯的地下，却依旧馥郁芬芳；有那么一颗“星星”，她用自己的亲切热情，照亮了地下的黑暗。她才貌双全，文武双全，智勇双全。她就是地铁站里最辛苦，最引人注目，也是距离乘客最近的一个岗位——地铁女站务员。

经过层层选拔，窗口行业的她们相貌端正，仪态端庄，集爱与美于一身。

女站务员位由于窗口行业的特殊性，所以她们均是相貌端正，仪表堂堂。

有些公司还要求女员工淡妆上班，更使得女站务员们清丽可人；而严格的仪容仪表要求，服装统一制度，让她们从第一眼就给人一种精神、整齐的感觉；热情的态度，亲切的微笑，礼貌的服务用语、标准的服务手势，让她们的美丽更上一层楼。

她们温柔如和煦的春风，她们关爱每一位需要帮助的乘客，作为地铁行业的“窗口”，就是爱与美的化身。

有对抗黑暗的勇气和与繁重工作为伍的耐性。

一个女站务员，必须要有对抗黑暗的勇气和与繁重工作为伍的耐性。

地下站，除开敞亮的工作照明，基本上是24小时笼罩在黑暗中。当运营结束开启节电模式时，车站便黑下来了。这时候，怕黑是不行的，因为车站还不是最黑的，你有可能还要下区间，到轨行区去各种忙、忙、忙。

对抗黑暗，女站务员的心理大致经过3个过程：害怕黑暗→习惯黑暗→自我保护意识 up↑ up↑（会随身携带对讲机、手机等，绝不使自己处于失联的状态）而伴随着黑暗而来的，是繁重的夜班工作。

地铁女站务员们宁愿牺牲自己宝贵的睡眠时间，不把工作做完绝不睡觉。

脑内容纳活地图，手中技术屌炸天，文能提笔答试卷，武能下地摇道岔。

作为直面乘客的一个岗位，女站务员每天都会遇到很多乘客问路，所以长久的工作已经让她们脑中自行构建出一座生动的活地图，不管乘客问哪里，她们都能第一时间回答出来。

处理车站里的乘客事务、本岗位的技术操作，也在大波客流的锻炼下，日益强大。

另外，站务员岗位除了要经受乘客的考验，还要面对抽考的巨大威胁。而体力方面，则要有能下区间飞速摇道岔的功力，当需要配合值班站长去摇道岔时，第一时间赶到，做她的好帮手。

救治突发疾病者，帮助乘客带孩子，安抚失恋伤心人，治愈女神就是你。

一个地铁大站，一天没几个客伤那是很难得才会出现的情况。

站务员作为第一线接触客伤乘客的岗位，务必要有迅速果敢的处理能力。比如扶梯上乘客摔倒，那要马上按下扶梯紧停按钮；如果是突发疾病的乘客，则要关注其表现，从而施以恰当的救援。要记住第一手情况，并且尽可能挽留目击证人。

地铁车站里，偶尔还会有很多走失的小孩，他们总会到亲切的站务员姐姐这里群求帮助，于是暂时帮带孩子，也成了女站务员的职责。南京地铁著名的“糖果车站”即由来于此，这名女站务员为了安慰孩子，总是自行携带糖果分发给小朋友。

而说到安抚人心，那更是女站务员的必备技能。

每一天都会有很多人路过地铁站，这其中就不乏一些伤心之人。如果是没有屏蔽门的地铁站，站务员更是要有一颗体察人心的慧眼，及时看出那些眼神迷茫的，行为举止异常的乘客，然后及时与他们沟通，帮助他人，以避免灾祸的产生，这一点更是对我们工作的负责。

我曾有幸见过一些非常善于沟通且治愈能力超强的女站务员，在她们与乘客恳切交谈之后，乘客满面的愁容化作感动的泪水，紧紧握住的双手，可以看出对我们工作满满的信任，本以为他要就此离开，没想到过了一会又返回车站，并带来很多水果，说感谢我们所有工作人员的开导。

如此出神入化口才的女站务员，堪称站务员界之楷模。

高强度“训练”，真正的男女平等，时而爆发超人般的力量。

在这里，首先我要和大家说一句地铁人都知道的老话，我想各位都不会陌生。那就是：在车站，女的当男的使，男的当牲口使。

各种高强度的站务工作大大锻炼了女性同胞们的力量值和耐力值，比如双手拎2个票箱，臂力 up↑；跑上跑下开关站，速度 up↑ 耐力 up↑；用小推车运送沉重的货物，操控能力 up↑……

地铁工作久了，女站务甚至能单手拎4个票箱，但她们的身形永远是苗条修长，而跑起来更是像小鹿般灵动。

经过工作中长期高强度的被当男人使的“训练”，比起那些久坐的办公室Office Lady，不管从哪个方面比较，地铁女站务员都要强大许多了。

生子当如孙仲谋，娶妻首选站务员。因为，有一种超人叫做地铁女站务员！

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