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工行咸阳世纪西路支行近日帮助客户清理兑换零钞2万余元，热情优质服务赢得客户点赞。
当天上午，一名中年客户提着一大袋零钞来到工行咸阳世纪西路支行营业厅，咨询是否可以办理零钱兑换业务。工作人员热情接待，经了解得知客户李先生是附近的个体工商户，带来的都是平常经营中积累下来的零钞，既有不同面额的纸币，也有硬币，一些纸币已经破损，无法使用点钞机清点。于是网点负责人组织人员一起上阵，经过细心挑拣、辨识、清理及扎捆，历时一个多小时清点完毕并存入客户银行卡，李先生连声说：“谢谢你们啦，工商银行服务细致周到效率高！”随后致电工行客服提出表扬。
残币兑换事虽小，踏实办事暖人心。工行咸阳世纪西路支行坚持为周边商户兑换残损货币，不断提高流通人民币整洁度，优化现金流通环节，以实际行动诠释优质服务内涵，履行社会责任。（李福平 焦飞 ）
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