界面新闻记者 | 薛冰冰
10月16日，外交部发言人毛宁主持例行记者会时表示，据了解，目前已经确认有4名中国公民在冲突中不幸遇难，2人失联，6人受伤。中国有关驻外外交机构正在全力协调救治伤员，做好遇难者的善后工作，敦促外方全力搜救失联人员，采取一切有效措施保障中方人员和机构的安全。
她还提到，当前中国和以色列之间的商业航班仍在运行，建议当地的中国公民搭乘商业航班尽快回国。“我们将继续认真研判巴以的安全形势，密切跟踪当地空路、陆路的开放情况和安全条件，尽全力为中国公民提供协助。”
界面新闻了解到，目前仅有海南航空一家航司执行中国内地至以色列直飞客运航班。海南航空共有北京-特拉维夫、上海-特拉维夫、深圳-特拉维夫三条以色列直飞航线，每条航线每周各运行2个往返航班，合计一周6个往返航班。（注：特拉维夫是以色列第二大城市）
在巴以冲突爆发的第三天，10月9日，海南航空发布《关于以色列航线航班计划及特殊票务处理的公告》，为满足条件的旅客免费办理客票变更及退票业务。同时，海南航空还表示，为最大限度保障旅客正常出行，海南航空以色列航线后续航班计划继续执行，暂时未有调整。
但是10月10日，海南航空又发布一则新的公告。当中提到， 受公共安全原因影响，经认真评估安全风险及旅客出行需求并研究决定，10月12日至31日期间，海南航空将正常执行每周二及周五的两班深圳-特拉维夫往返直飞航班，暂停北京、上海往返特拉维夫航班。海南航空提前为受此影响的旅客预留深圳-特拉维夫航班座位。 后续将密切关注境外安全形势变化，及时公布以色列航线的航班调整计划。
在此之前，即巴以冲突爆发的前5天，海南航空已经搭载数百名旅客回国。海南航空相关负责人接受界面新闻采访时透露，10月7日至10月11日，海南航空共执行3个特拉维夫返华航班，其中2个特拉维夫—北京，1个特拉维夫—深圳。“出于安全考虑，海南航空加强了特拉维夫航班机组的实力配备，全体机组随飞机直接往返，缩短了机组在特拉维夫的停留时间，提升航班的安全管控力度。”
与此同时，针对以色列航班的值机、上下客以及机上服务环节，海南航空也做了特殊安排或及调整。海南航空相关负责人称，在特拉维夫出港值机前，海南航空会和机场进行协商，要求提供更加靠近机场避险场所（Shelters）的值机柜台。此外，海南航空针对到港旅客也会全程陪同，引导旅客快速提取行李及出关。同时海南航空已沟通相关部门，为中国归国团队旅客安排专人保障，减少旅客外场滞留时间。
根据海南航空以色列航班计划，目前海南航空仅执行每周二及周五共两班深圳-特拉维夫往返直飞航班。APP购票页面显示，明天（10月17日，周二）特拉维夫-深圳返程机票仍在售，经济舱票价为10730元、公务舱/头等舱票价为28480元。之后日期的票价有所降低，如10月20日（本周五）及10月24日（下周二）特拉维夫-深圳经济舱票价为9120元、公务舱/头等舱票价为14750元。
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