工行广州北京路支行精心组织贺岁纪念币现场兑换工作

为确保兔年贺岁纪念币兑换工作有序开展和顺利完成，近日，工商银行广州北京路支行认真按照人民银行及上级行的工作部署，按照“统一指挥、分工协作、及时响应”的原则，统筹组织本次贺岁纪念币兑换工作。

“在工行北京路支行兑换纪念币太方便了，有专窗、排队井然有序、工作人员指引清晰、服务态度很好，让我们高效兑换到了精美的纪念币！”在场的市民客户如是说。目前，该行已为群众客户累计兑换6.4万余枚纪念币，工作人员的服务、细心、周到、高效，获得了广大群众客户的一致认可与赞赏。

为提升纪念币兑换工作效率与确保服务质量，工行北京路支行高度重视，一方面做好兑换流程的宣传引导、咨询解释等工作，为了方便市民兑换，在醒目位置张贴兑换公告，将相关兑换信息、兑换数量、面额与兑换时间等进行公示；另一方面，设立纪念币专窗专柜，厅堂客服经理第一时间对纪念币兑换客户进行引导分流，安排至休息区等待，为等待的客户递上茶水，不仅缩短了客户等待时间，还让客户体验到了贴心化的服务，用实际行动向广大金融消费者彰显了工商银行金融服务的暖心、温心、爱心的“三心”服务温度。

纪念币兑换是广大群众享受国家金融服务的一项大事，工行北京路支行精心组织贺岁纪念币兑换工作，将“金融为民”落到实处，切实提升金融服务水平、履行国有大行社会责任。（杨广）

来源 | 金羊网

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