地铁、高铁上遗失物品怎么办？详解找回领取方法|地铁图

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轨道交通的高速发展，使我们的出行方式更加多元化，且更加的环保、及时、便利。然而，在外出行，难免会遇到遗失物品的情况，发生在轨道交通内（地铁、高铁）的遗失我们该怎么办？如何寻找取回自己所遗失的物品呢？小编接下来做一个简单的汇总解答。

地铁遗失物品怎么办

如果你还在车站里

如果你还没有出站，发现东西丢了，第一时间你要做的是，联系就近的车站工作人员或警察寻求帮助。

如果你已经离开车站

如果你离开车站后，才发现物品遗落地铁里，怎么办呢？别着急，你可以到离你最近的一个地铁站，找站内的工作人员寻求帮助。也可以致电当地地铁运营服务电话，询问是否有上报捡到该遗失物品。

同时也可以返回丢失该线路地铁站，寻求警务室民警帮助。填写一份资料即可查看沿途站内录像。提供准确时间、看录像确认车次、询问靠站停靠时间长，会清扫整个车厢的地铁停靠站点，是否有捡到该遗失物品。如果调取车厢内的监控，则需要待车站运营时间结束方可由警方调取。

使用微信、地铁官方app求助

关注城轨地铁当地微信地铁运营公众号、官方APP，实物招领平台查看。

温馨提示：在向工作人员求助时，提供相关具体的信息，更便于工作人员帮你找回物品：如丢失的大致时间；开往哪个方向的列车；遗失物品的内容、形状和颜色等；在第几节车厢或是第几档屏蔽门；具体的车厢编号等。

高铁遗失物品怎么办

在候车大厅遗失物品

这种建议拨打铁路总客服，客服会根据给一个各大铁路段的遗失物品寻找登记电话，然后再询问这个铁路段的工作人员相关车站的服务电话，正常情况下在当天下班之前都会给予回复寻找结果。

在列车上遗失物品

可使用12306铁路APP/官网寻找遗失物品。APP方式：在APP首页右下角“我的12306”栏目里，其中有温馨服务一栏，打开会看到遗失物品查找。官网方式：登录12306网站主页。打开遗失物品查找页面后，填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息。当你登记过信息后，该车次车长会即可安排进行查找，并在24小时内进行回复查找结果。如果是在半途下车，这种情况最好找到，因为别人不知道你是否已经下车，并不敢随便拿别人物品。

同时客流量较大的车站会设有失物招领处。可以去失物招领处找寻。

也可以打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段，说清楚所乘车次、日期、座位号等，如果遗失物品是由高铁工作人员收起的话，还是可以找到的。

*扩展资料：《铁路旅客运输规程》中，对旅客遗失物品应怎样处理？

第十四节旅客遗失物品的处理

第五十五条对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

第五十六条客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第53条中1、2、3、4项物品及食品不办理转送。