轨道知识 城轨地铁服务投诉管理的4个方面 城轨地铁服务投诉是指乘客乘坐轨道交通时,对出行本身和企业服务无法到达其预期要求而产生的抱怨和不满行为。城轨交通企业需要正确对待并妥... 侠名 2019-08-04 3706 °C