浅谈城轨地铁运营人员服务标准
城轨运营人员服务标准是轨道交通运营单位以提升乘客满意度为目标实施的一整套服务规范。随着城市轨道交通建设的不断完善,地铁车站分布在城...
2019-08-03
2874 °C
国铁吉讯发布掌上高铁APP 2.0版本发布 高铁WiFi上线
据悉7月5日上午,国铁吉讯在北京南站召开发布会,推出掌上高铁APP2.0版本,宣布以高铁WiFi触点为入口,提供全链条的旅客出行服...
2019-07-06
2456 °C
北京地铁同车不同温,体现城轨精细化服务
近日,北京地铁6号线尝试分设“强冷”车厢和“弱冷”车厢,乘客可按需乘车。北京地铁方面表示,通过对已上线的3列车试运行情况看,“弱冷...
2019-06-20
2084 °C
还记得那些年买过的票、挤过的车和吃过的盒饭吗?
40年改革开放,中国发生了翻天覆地的变化,飞速延展的铁路网,宛如一棵蓬勃生长的大树,将越来越多的地区纳入到,国家经济跃动的脉络中来...
2018-12-14
2027 °C
不是我们服务不够好,而是乘客变坏了!
最近,和身边的朋友在讨论这样一个话题:如何调和一线的服务人员和乘客的关系。话题的争议点无非在这两个方面:1、地铁人员的服务质量和地...
2018-11-06
2232 °C
武汉、郑州地铁推助力高考服务举措!
2018高考临近,武汉地铁面向高考考生实行凭准考证免费乘车的优惠政策,同时采取加强运营设备维护、减振降噪等一系列措施,为考生服务。...
2018-06-02
2145 °C
萌萌哒!服务型机器人“小轨”亮相宁波地铁
6月7日上午,在宁波轨道交通1号线樱花公园站,一个银白色、科技感十足的“小不点”吸引了路人的目光。它是一款服务型机器人,名字叫“小...
2017-06-17
2425 °C
墨尔本地铁服务将升级 可用手机app找座位
墨尔本地铁服务不久将升级更新,乘客们只需通过手机app就能知道哪几节车厢有空位,地铁自动化程度也将会提高。据《太阳先驱报》报导,目...
2017-06-11
2561 °C