地铁站务员的“多重角色”

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多重角色的站务员

说到地铁站务员，在你脑海中浮现的第一个关键词是什么？英俊帅气的外表；发自内心的微笑；热情周到的服务；但其实，他们还是……有着多重角色的人。

业务精湛的结算员

在每日地铁运营结束后，地铁站务员还有一项重要工作就是当日运营票款结算。与高铁无缝连接的大连北站，每天都会有近千张纸币需要进行分类和清点，还要进行次日的票卡、钱款压箱预置。面对庞大的工作量，站务员在保证结算准确率的基础上，不断提高票款结算效率，由多人反复确认核查，确保票款结算“零误差”。

贴心的医生

在日常服务工作中，经常会遇到身体感到不适，或者意外受伤的乘客。此时的地铁站务员就是一名贴心的医生，及时走到乘客身边了解具体情况，为乘客找来药物和水，搀扶乘客到休息室休息。有时候乘客不小心受伤，站务人员便找来医药箱，及时为乘客处理伤口等等。只要乘客有需要，站务员总能第一时间到达乘客身边。

万能的修理工

“待乘客如亲人，视车站如己家”，这句话在每位地铁人心中都会时刻牢记，对待车站里的公共物品更是节约使用、爱护有加。自动售票机出现故障，站务人员第一时间排除；车站的门锁坏了及时找来工具修理；墙脚瓷砖脱落了马上找来水泥重新粘贴……他们是行走在车站间的“万能修理工”，这些小小举动，是站务员对地铁车站的无限热爱，更是爱岗敬业、无私奉献的有力彰显。

文明乘车的倡导者

走进地铁车站，干净明亮的站厅、规范整齐的站内设施映入眼帘。走进站台，一句句温馨提示进入耳中。“乘客您好，请在车门两侧排队候车”“上车的乘客请不要拥挤，注意安全”，这些都离不开辛勤工作的地铁人，类似这样的温馨提示语站务员每天都会不间断的向乘客宣传，他们用实际行动传播文明乘车理念，积极倡导广大市民文明乘车、礼让乘车，这是社会发展进步的需要，也是地铁人的责任与担当。