地铁遭遇突发事件 必看的应急技巧 - 全文

地铁上发生了突发情况，怎么办？

如果您在地铁上遇见有人晕倒，会如何处理？看到同车乘客之间发生冲突，又该怎么办呢？如今，在人来人往的地铁环境里，难免会遇上类似的突发事件。

今天，小编就来给大家讲一讲地铁里常见的4类突发事件，以及你不可不知的应急技巧。

A、遇见有人突发晕倒？

地铁车厢内有人突然发病需要急救，是不是可以通知司机让列车赶快停下？地铁车厢客流密集，每天都会发生那么几宗地铁乘客晕倒或者突发疾病的事件。此时作为遇到此状况的同行乘客，您该怎么做呢？

小编提醒大家，当看到地铁上有人突发疾病，此时应第一时间通过列车上的紧急通话装置通知司机，告知车厢位置，看护好病人，司机将会安排前方车站工作人员第一时间做好救助准备。同时大家应保持冷静，避免因乘客晕倒而导致人员踩踏等次生事件发生。待列车运行至下一站时，可平稳地将身体不适的乘客搀扶出车厢，并告知车站工作人员。如果病症紧急有生命危险，同车乘客还应迅速拨打120急救电话，同时通知列车司机，以便其通知调度中心安排下一车站的工作人员联系120，提前做好救助准备。同时，对患有癫痫病症等特殊疾病的乘客，搭乘地铁时，最好应由懂得相关医护知识和有照顾病人能力的亲属陪同最为妥当。

B、遇见有人车厢打架？

车厢内出现乘客争执等突发事件，容易引起恐慌，导致列车车厢内秩序混乱，这时往往潜藏着重大安全隐患。在地铁内如遇到此类突发事件，大家首先要保持冷静，不要盲目跟从其他乘客的行为，尤其不要慌乱拥挤。

正确的处理方法是，在车厢内发现乘客纠纷或争执可进行劝阻，如发生肢体冲突等影响周围乘客的激烈行为，可尽快将现场情况通过车厢内的对讲装置通知列车司机、或直接拨打110反映情况。如需要清客离开车厢，冷静配合现场工作人员的指引。在不明原因的情况下，切勿传播不准确、不真实的信息，以免误导不明真相的乘客而引发恐慌。

C、地铁里发生火灾？

地铁里突发火灾的逃生技巧分两种情况，一种是在车站候车时遇上突发火灾，此时乘客切勿慌张，应立即通知地铁车站工作人员。在车站工作人员或消防人员的指引下，迅速撤离。

另一种是在列车上遭遇突发火灾，在这种情况下，应利用紧急通话按钮通知列车司机。并在保证自身安全的情况下，使用列车座位底下的手持灭火器进行灭火。乘客要依从列车司机或车站员工的广播指引，尽快离开车厢，切忌围观、逗留或者妨碍工作人员救火。

突发情况下被通知紧急疏散时，乘客要遵从车站广播和有关指示标识，使用最近的楼梯前往地面。紧急疏散时，所有的出、入站闸机均会全部开放，乘客通过闸机时无须使用车票或者储值卡。同时，乘客要利用就近的出口立即离开车站。

一般情况下，列车内需要紧急疏散时，会驶进就近的安全车站进行疏散。特殊情况下要在隧道内疏散，乘客可留意广播并遵从有关指示，切勿相互拥挤、踩踏。依照列车司机指示，打开列车两端的紧急疏散门。沿下车踏板走到隧道并在司机的指导下疏散，同时在地铁救援人员的接应下到达车站站台，切勿在隧道内随意走动。

D、物品掉落轨行区？

地铁沿线车站经常会发生乘客手机掉落轨行区的事件。大部分是因为乘客在匆忙上下车途中，不小心把随身物品，诸如票卡、雨伞、手机等掉落轨道。如果随身物品掉下轨道，乘客可以找到工作人员帮助捡拾。车站一般都配备拾物钳，如果物品好夹，又处于平峰时段，工作人员可以利用行车间隔的空隙，将物品夹上来还给乘客。但是像卡证、手机这样不容易捡的东西，就要等待末班车结束后，工作人员才能进入轨道将物品捡回，次日还给乘客。

为了避免不必要的麻烦，小编提醒大家，切勿自行处理，擅闯轨道或不当使用应急装置不但会影响地铁正常运营，还会危及乘客生命安全，同时上下车时请照看好随身物品。

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