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善举川流不息 爱心奔驰而来

小勇 2022-09-22 我要投稿 9531 °C

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9月5日,四川省甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震,灾情牵动全国人民的心。

一方有难,八方支援。在汽车行业,各大车企第一时间捐资捐物,共同助力抗震救灾。据不完全统计,截至目前,比亚迪、中国一汽、东风汽车等20余家车企累计捐款近9600万元。

其中在货车领域,众多车企不仅踊跃捐款、捐物,还快速动员当地经销商、服务站等为车辆受损车主开展免费救援、检修,为受灾群众提供生活物资等关爱服务。同时积极支持保障灾区物资运输,推出多种暖心服务举措,为运输一线的货车司机提供坚强后盾。

9月7日,一汽解放向四川省慈善联合总会捐赠500万元,用于支援泸定抗震救灾以及灾后重建工作。同时,东风商用车、福田皮卡等商用车企快速动员四川经销商、服务站等,紧急采购方便食品、矿泉水、折叠床、棉被等灾区急需的生活物资,快速运抵泸定县、石棉县等受灾地区。

泸定、雅安等地物流保通保畅情况也牵动着国人的心。针对当地货车司机面临车辆维修保障困难、适配货源难找等问题,中国重汽、一汽解放、东风商用车等货车企业积极行动,提供车辆免费维修、紧急救援等服务,为当地货车司机纾困解难。

一汽解放在多个服务区设立流动服务站,为货车司机提供检测、保养、维修等售后服务。货车司机拨打中国重汽4001888666亲人服务热线,即可获得中国重汽提供的防疫关怀礼包,包含口罩、消毒液、体温计等防疫物资,以及方便食品、果蔬、饮用水等生活物资,将由就近服务站送到货车司机手中。“我们希望用实际行动告诉灾区货车司机,驾驶室不会成为‘孤岛’。”中国重汽有关负责人说。

一汽解放 快速免费维修及时排除故障

近日,泸定、雅安等地损毁道路逐渐被打通。“为保障当地车辆高效运营,一汽解放第一时间组织四川服务站与灾区政府对接,维修保障人员快速到达。”一汽解放相关负责人介绍,企业向灾区救援车辆提供服务保障及技术支持,助力当地物流体系畅通,并向往来货车司机免费发放防疫及生活物资,协助灾区同胞灾后重建。

“近期,四川多地暴发疫情,一定程度上影响了货车司机正常运输。如果车辆出现故障,无论是否在保质期内,货车司机都可享受免费维修、免费救援等服务。”一汽解放市场部相关负责人介绍,受疫情防控和交通限制影响的车辆,一汽解放会通过送件等服务,及时维修车辆。因区域限行或临时缺少备件,导致故障零部件在质保期内无法享受服务,将为货车司机保留损换件质保权益。

“9月7日,一汽解放四川康巴金马服务站将筹集到的110袋大米、110桶食用油、200箱饮用水等生活物资紧急运往灾区。在泸定县磨西镇,服务站工作人员发现一辆救援车出现故障,立刻前往检查车辆,快速更换了损坏的节温器和水泵。”一汽解放相关负责人介绍,此前一辆载有38名救灾战士的客运司机反映车辆有刹车失灵的情况,服务站工作人员立即前往,快速排除了车辆故障。

基于全国225个地级市的890余家经销商、1300余家服务站,一汽解放进一步发挥企业渠道优势,为灾区货车司机送去温暖。

中国重汽 24小时待命线上线下高效救援

灾情就是命令!“在收到灾区用户的服务电话后,中国重汽四川康巴金马、天全华海服务站快速启动提供服务程序,为灾区筹备物资,并对救援车辆开展免费维护。”中国重汽相关负责人说。

据了解,2002年,中国重汽创建“亲人服务”品牌,近年来持续在服务网络管理、售后维修技能、驾驶保养培训、配件供应效率等方面进行升级。以时效性为例,中国重汽以“保养4个小时”“小修6个小时”“中修12个小时”“大修24个小时”为标准,时限内维修完成率超过90%。

中国重汽相关负责人介绍,目前,亲人服务热线全体工作人员24小时待命,为受灾车辆提供及时有效的服务保障。同时,中国重汽还在近期升级了车联网车队管理系统“智能通”,为用户报修提供随时预约服务,大大缩短等待时间,保障车辆高效运营。

此外,中国重汽还向灾区用户提供远程云诊断、维修方案智能推送、专家在线支援等服务,推出“线上+线下+专项+上门”的维修技能培训平台,一次维修成功率大幅增长,助力灾区用户高效运输。

东风商用车 成立救援组坚守服务点

“了解灾区需求后,我们快速制定应急方案,由旗下甘孜州新兴汽车技术服务有限公司、雅安亨通技术服务站等3家企业骨干成员组成救援组前往灾区,为参加救援、运送物资的车辆提供免费检修、换机油、送尿素等服务。”东风商用车相关负责人说。

在“5·12”汶川地震、“4·20”芦山地震中,甘孜州新兴汽车技术服务有限公司总经理施朋志曾带领团队完成相关救援保障工作。泸定地震发生后,施朋志再次前往抗震一线。

9月6日,内江应急救援支队消防车辆出现发动机动力不足问题,东风商用车救援组紧急赶赴现场排除故障,并与驾驶员详细交流国六发动机和后处理技术,解答相关驾驶问题。

9月7日至8日,运送救灾物资的车辆陆续进入四川境内。因通往灾区震中的公路还未完全通车,东风商用车救援组坚守在服务点为过往车辆进行检修,并向货车司机赠送防冻液、机油以及食品防疫包。此外,施朋志还带领救援队对加油站发电设备进行检修。

截至9月8日,东风商用车救援队累计检修货车96辆次、加油站发电设备17台次,检修军民用车和工程车辆71辆次,并赠送机油、防冻液、尿素液等2万余元物资,为灾区货车司机和救援队送去温暖和关怀。

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最后编辑于:2022/09/22作者: xiaoyong

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