连飙一串“Amazing” 青岛地铁干了啥

"Amazing！Amazing！Amazing！”日前，在青岛地铁11号线海洋大学站，一名外国游客从站岗张玉乾手中接过一把雨伞，连跳一串“Amazing”，来表达自己的惊喜和激动。于是，青岛地铁究竟做了些什么，让这位外国朋友感到很吃惊。

时光倒退到八月九日，“Could you help me？”的售票员张玉乾接到一位外国旅客的求助。机智地使用翻译软件与旅客沟通，及时帮助旅客解决困难，旅客还写了感谢信。

结果发现，前一个星期的星期五，那位乘客在地铁站丢了一把伞，而这把伞是老师送给他的礼物，他一直都很珍惜。在那时，他的想法是——不可能再找到了。星期一早上，他又一次来到车站，向工作人员讲述了遭遇。问了一下伞的颜色之后，工作人员马上将伞还给他。这时他的情绪非常激动，连声说出一串“Amazing”。

出发的时候，乘客说，这是“中国速度”！他钦佩青岛地铁的工作效率，同事的热情帮助使他非常感动。

事实上，青岛地铁有一整套失物招领流程。无论你是青岛人还是外地人，是中国同胞还是外国友人，如果在地铁站或火车上丢失的东西，都可以在车站工作人员处，或者通过青岛地铁App求助。

丢失物品招领平台——让失物“回归”加速

收到失物后，将第一时间到青岛地铁App后台进行失物信息录入。开启青岛地铁App首页，进入失误招领平台后，通过滑动查看展示信息或失物关键词搜索，就能快速查询失物信息。

如旅客在乘车过程中遇到任何问题，可及时向车站工作人员求助，或拨打青岛地铁服务热线0532-55770000，为青岛地铁提供最优质的服务！

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