扫码坐地铁时手机出故障怎么办？他们用这个办法帮助乘客

地铁防控已进入常态化，扫码、测温、过安检，大家均能积极配合，但若出现手机故障无法扫码怎么办？车站针对这样的情况，采取绿码导出服务，帮助乘客。

22日帮乘客手机导出绿码

5月23日一大早，地铁2号线宝通寺站的卷闸门刚刚开启，一名手提大小包的乘客急匆匆找到值班站长陈家慧：“我的手机卡机了，无法正常扫码进站，怎么办？”陈家慧心里有了数，她用随身携带的回形针取出乘客的手机卡装入自己的手机内，让乘客自助登录微信调取健康码。经询问，乘客赶地铁去汉口火车站坐火车回家。考虑到除在地铁站需要健康码进站外，乘客坐火车可能还需用上，陈家慧为其打印一张纸质版健康码图片，并留下个人电话以便需要时帮助核实。

23日帮乘客手机导出绿码后，乘客写的感谢留言

乘客在等待纸质版健康码的间隙，在乘客意见本上写下对工作人员的感谢，并笑称“文采不好，但是真的是感谢工作人员帮了大忙。”

对陈家慧而言，这正是目前地铁防控工作进入常态化的一种日常。针对因手机故障，无法调出绿码信息的乘客，车站已琢磨出一套及时处理的办法。

5月22日中午，陈家慧也遇到一位女乘客，手机不慎摔坏，无法扫码乘车。陈家慧也是将乘客手机卡“移入”自己手机内，并登上乘客微信，打印出绿码。

（来源：长江网  记者郭佳）

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