车站车票管理 - 城轨地铁站票务运作的主要内容 - 第3页

车站车票管理

车站是车票出售、流通的中心。车票由车票管理部门配送到车站后，由车站负责车票的安全管理和发售。

（1）车票的安全管理。车票只能存放于点钞室、客服中心、TVM和闸机。车站按照车票的加封、清点、交接、盘点、运送等作业流程操作，并通过防盗门、收益安全监控设备进行24小时录像监控方式，对车票存放区域进行有效的管理。

（2）车票发售。对于地铁发行的车票，单程票由自动售票机发售，乘客自助购买，其他车票由售票员进行发售或充值。使用过程中出现问题由售票员处理。对于地铁公司代售的车票，车站负责处理在地铁线网使用过程中的问题，其他问题指引乘客前往代售公司办理。

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