乘坐地铁时，为什么你有时候会被请下车？

有时候，你好好的坐着地铁，突然，工作人员告诉你，请大家抓紧时间下车。这种情况，有乘客会一脸懵，在地铁行业，我们一般称之为清客。问题来了：什么叫清客呢？

通俗一点来说，就是原本载客的列车，因故不能继续提供载客服务，需要将车上的乘客全部请下车。清客分又为计划性清客和非计划性清客。

计划性清客，是指乘客上车前即得知该趟列车运行的终点站，列车需要清客后进行折返或退出服务。比如列车（含短线车）到达终点站时需进行清客。计划性清客的特点是乘客事先知情。

非计划性清客是指列车运行中，由于设备故障或发生突发乘客事务等，导致列车无法继续运营服务需要清客。非计划性清客的特点是乘客事先不知情，此时司机会通过车厢广播告知乘客，车站工作人员也会上车协助清客。

哪些情况下会清客？常见的情况包括但不限于以下几种：

（1）因设备故障导致需清客

1、该趟列车出现故障，自身动力不足以驱动本列车运行，列车需要清客，并通过后续或前行列车救援退出服务。此时故障列车需要进行清客。

这种方法能快速清除故障对后续列车的影响，快速恢复线路的通过能力，快速疏通线路，减少线路的堵塞。

2、其他设备故障（例如接触网、道岔等），导致列车通行受阻。A车已进站，B车在隧道等候进站。调度人员会根据实际情况组织A车进行清客，空车停在站台前方的隧道，留出站台位置让B车进站。

小伙伴会问，为什么A车要清客，让隧道中的B车进站？

这主要是考虑到，B车如果长时间在隧道中停车，乘客的乘车体验会打折扣，同时不排除会出现一些次生安全隐患。

3、该趟列车需要参与救援（救援其他列车），此时该趟列车也需要清客。毕竟在线上出现列车故障动不了车时，无法随时随地凭空加插一台空车，只能采取就近救援的办法，安排前方或后方载客列车清客后执行救援“重任”。

（2）因乘客事务导致需清客

比如有充电宝在车厢中冒烟、有乘客打架斗殴等，此时调度人员会视情况组织该趟列车进行清客，以便及时处理相关事务。

（3）因外部因素导致需清客

地铁设备并无故障，但由于线路发生突发事件，比如有异物进入轨行区，影响列车正常运行。出于对乘客安全的考虑，调度人员会视情况组织就近的列车进行清客，开往事发地点进行处置。

有小伙伴又问，不可以安排车站工作人员直接去处置吗？

如果事发地点距车站较近，会安排就近的车站工作人员徒步前往事发地点处置。如事发地点距车站较远，为了安全高效，则需要组织列车清客，工作人员登乘空车前往处置。

列车清客后，调度人员会综合清客的具体原因以及线上的客流情况，选择退出服务还是继续在前方站点疏导客流。清客是为了维持整体线路的安全有序运营，更好的服务广大乘客。希望大家理解和支持哦。

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