"Amazing!Amazing!Amazing!”日前,在青岛地铁11号线海洋大学站,一名外国游客从站岗张玉乾手中接过一把雨伞,连跳一串“Amazing”,来表达自己的惊喜和激动。于是,青岛地铁究竟做了些什么,让这位外国朋友感到很吃惊。
时光倒退到八月九日,“Could you help me?”的售票员张玉乾接到一位外国旅客的求助。机智地使用翻译软件与旅客沟通,及时帮助旅客解决困难,旅客还写了感谢信。
结果发现,前一个星期的星期五,那位乘客在地铁站丢了一把伞,而这把伞是老师送给他的礼物,他一直都很珍惜。在那时,他的想法是——不可能再找到了。星期一早上,他又一次来到车站,向工作人员讲述了遭遇。问了一下伞的颜色之后,工作人员马上将伞还给他。这时他的情绪非常激动,连声说出一串“Amazing”。
出发的时候,乘客说,这是“中国速度”!他钦佩青岛地铁的工作效率,同事的热情帮助使他非常感动。
事实上,青岛地铁有一整套失物招领流程。无论你是青岛人还是外地人,是中国同胞还是外国友人,如果在地铁站或火车上丢失的东西,都可以在车站工作人员处,或者通过青岛地铁App求助。
丢失物品招领平台——让失物“回归”加速
收到失物后,将第一时间到青岛地铁App后台进行失物信息录入。开启青岛地铁App首页,进入失误招领平台后,通过滑动查看展示信息或失物关键词搜索,就能快速查询失物信息。
如旅客在乘车过程中遇到任何问题,可及时向车站工作人员求助,或拨打青岛地铁服务热线0532-55770000,为青岛地铁提供最优质的服务!
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