什么是城轨地铁“应急预案”？

应急预案是针对可能的重大事件或灾害，为保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动、降低事故损失而预先制定的有关计划或方案。它是在辨识和评价潜在的重大危险、事故类型、发生的可能性、发生过程、事故后果及影响严重程度的基础上，对应急机构与职责、人员、技术、装备、设施、物资、救援行动及其指挥与协调等方面预先做出的具体安排。应急预案是指导应急救援的规范性文件，明确了在突发事故发生之前、发生过程中及结束后，谁负责做什么，何时做，以及相应的策略和资源准备等。

作为例子，下面是某地铁公司的“列车与站台缝隙夹人时的应急预案”。

—、事件定义

站台与列车之间存在缝隙（曲线站台车站的缝隙尤其大），乘客有可能跌入该缝隙，造成乘客受伤、列车晚点。

二、处置步骤

（1）停车。

（2）救人。

（3）取证。

（4）恢复运作。

三、具体措施

（1）一旦发现缝隙夹人，应立即停车。可以由司机施加制动，或通过按压站台紧急停车按钮迫停列车。报告车站值班站长。值班站长报告控制中心。站务员和保安带上救援器具，迅速赶赴现场协助救援和维持站台秩序。

（2）在对被夹者实施救援时，应注意方式方法，避免由救援本身导致情况恶化（如造成骨折）。注意稳定被夹者情绪。必要时通过控制中心请求外援。

（3）为事故分析搜集相关现场信息，包括向现场目击证人取证。

（4）车站值班员利用广播维持秩序。

（5）其他人员坚守岗位，根据值班站长的命令暂停售票，做好进站乘客解释工作。

（6）被夹者救起后，做好先期救护处理，受伤严重的等待120的到来；120到达后，值班站长安排人员陪同伤者到医院，并配合安保部做好后期处理有关工作。

（7）被夹者救起后，车站值班员应立即报告行调。必要时请求重置紧急停车按钮，恢复列车正常运营；值班站长收集整理相关资料，做好调查取证的配合工作。

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